MISIÓN:

CEAD S.A.S es una empresa nacional que ofrecer servicios de DIAGNOSTICO MEDICO, CONFIABLES, CON CALIDAD.

Contribuimos al bienestar y calidad de vida de la población donde hacemos presencia, con nuestra institución, comprometidos con una atención humanizada que respeta los derechos y deberes de todos nuestros clientes, el medio ambiente, y comprometidos con responsabilidad social; asegurando el equilibrio financiero y la rentabilidad social, haciendo uso de las herramientas, medios y equipos tecnológicos propios de la gerencia y de la medicina moderna.

VISIÓN:

CEAD S.A.S trabaja para lograr en el año 2.030 SER LA PRIMERA OPCIÓN de punto de referencia en DIAGNOSTICO MEDICO en el bajo Putumayo, mediante un modelo de administración y atención al cliente con cultura de humanización, mejorando nuestros procesos e incentivando al cliente interno al proceso de acreditación.

OBJETIVOS INSTITUCIONALES.

Establecer un proceso de mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios.
Promover y mantener un clima laboral adecuado, mediante programas de desarrollo y estímulo del talento humano.
Establecer gestión integral de procesos que permitan accesibilidad, oportunidad, pertinencia, continuidad y seguridad en la prestación del servicio.
Mantener la rentabilidad social, garantizando la calidad en la prestación de los servicios de salud.
Mantener la sostenibilidad financiera de la institución mediante procesos administrativos adecuados y sostenibles.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Realizar autoevaluaciones especificas que permita establecer las debilidades y toma de acciones correctivas.
Realizar planes de acción por áreas para planear las actividades a desarrollar por tiempo determinado.
Realizar medición periódica de las actividades y servicios prestados para detectar desviaciones en la prestación del servicio.
Inducir a la cultura de autogestión y autocontrol, que permitan la rentabilidad social y económica de la institución.
Fortalecer y mejorar el trabajo en equipo en función del mejoramiento continuo mediante la participación de los clientes interno.
Realizar actividades de motivación y educación al cliente interno.

VALORES INSTITUCIONALES

Los valores institucionales son la base para el desempeño en el día a día del cliente interno; Con el objetivo de alcanzar una conducta adecuada acorde para el mejoramiento en la prestación del servicio de salud, orientado a la satisfacción del cliente externo y armonía del ambiente laboral.

Respeto por la vida y la salud de las personas: Respeto por nosotros mismos y por las personas.

Seguridad absoluta en el manejo de la información: Protección de la información y de los sistemas de la información del acceso, uso, divulgación, interrupción o destrucción no autorizada.

Responsabilidad ética y profesionalismo: Ser responsables de nuestros propios actos, tener un comportamiento socialmente responsable acerca de los deberes específicos de cada profesión; Contar con los conocimientos, destrezas y actitudes para ejecutar adecuadamente el servicio en su área de competencia.

Actitud de servicio: cada colaborador actúa con disposición permanente hacia nuestros usuarios, pacientes y familias buscando siempre un bienestar, con calidez, consideración y amabilidad.

Prudencia: manejar con sabiduría la información de manera que no se divulgue o de a conocer la información confidencial relacionada con la vida, la salud o la institución.

Trabajo en equipo: Es el aporte de todo el equipo humano que trabajo de manera integral para lograr la visión de CEAD S.A.S

Sentido de pertenencia: Cada colaborador es parte fundamental de la empresa, aporta conocimiento y trabajo mutuo en equipo.

VALORES ETICOS

Son las bases valores morales que deben existir en toda empresa, unidos a valores comunes y a una misión institucional.

CORDIALIDAD: Sensibilidad hacia el servicio que se ofrece, compromiso al cuidado de la salud de los clientes internos y externos.

RESPETO: Respeto por nosotros mismos y por las personas

HONESTIDAD: Actuar con rectitud, transparencia y coherencia con lo que se piensa, se expresa y se hace.

LEALTAD: Compromiso de hablar y actuar en términos que honren las personas, la empresa y los clientes.

RESPONSABILIDAD COMPARTIDAD: Es logra el engranaje de los procesos, trabajando de manera conjunta, asumiendo roles y responsabilidades que genera valor agregado reflejado en la satisfacción del cliente.